행사 후 감사 메일 + NPS 설문 (D+1 발송)
행사 종료 24시간 내 발송하는 후속 메일. 감사 + 사진/자료 + NPS + 후속 액션 4가지를 한 통에.
왜 D+1 메일이 중요한가
참가자가 행사 후 6개월간 가장 오래 기억하는 1순위는 '후속 메일에 담긴 정성'. 행사 자체보다 메일 1통이 만족도 결정. (Cuevent 200명 인터뷰 데이터)
제목
어제 [행사명] 와주셔서 감사했어요 — 사진과 후속 안내
또는
[이름]님, 어제 잘 들어가셨어요? · [행사명] 후속
본문
[이름]님, 어제 [행사명]에 와주셔서 정말 감사했어요.
모인 [N]명이 [시간]을 함께 보내주신 덕분에 자리가 만들어졌어요. 처음 만났는데도 [구체적 인상 — '대화 톤이 솔직했다'·'시간 가는 줄 몰랐다' 등].
📷 사진
현장 사진 [N]장 — 구글 드라이브 [링크]
SNS 자유롭게 공유해주세요. 태그하시면 저희가 좋아요·답글로 응원할게요.
(Threads: @[핸들] / 인스타: @[핸들])
🎤 발표 자료 / 녹화
발표 자료 PDF: [링크] (연사 분들 동의 받은 것만)
녹화 영상: [공개일]에 YouTube 공개 예정
🤝 후속 1:1 미팅
어제 만나서 더 깊이 이야기하고 싶은 분이 있으셨다면
아래 폼에 적어주세요 — 저희가 매칭 도와드릴게요.
→ [매칭 신청 폼 링크]
💬 한 줄 후기 (NPS 설문)
0(전혀)~10(꼭 추천)점, 한 문항만:
[설문 링크]
(다음 행사를 더 좋게 만드는 데에만 써요)
🗓 다음 행사
[일자] 같은 시리즈로 [다음 행사명] 준비 중입니다.
관심 있으시면 → [페이지 링크]
다시 한 번 감사합니다. 곧 또 봬요.
— [호스트 이름]
발송 타이밍
| 시점 | 전송 내용 |
|---|---|
| 행사 종료 직후 | Threads 인증샷 (1시간 내) |
| D+1 오전 10~11시 | 이 감사 메일 |
| D+3 | NPS 응답자에게 미응답자 리마인더 |
| D+7 | 사진·녹화 영상 추가 안내 |
| D+14 | 다음 행사 신청 페이지 알림 (옵트인한 사람만) |
NPS 설문 본문 (별도 폼)
- 0~10점 한 문항: '친구·동료에게 추천하시겠어요?'
- (선택) 9~10점 응답자에게만: '어떤 점이 가장 좋았나요?'
- (선택) 0~6점 응답자에게만: '다음에 안 오게 되는 이유 한 가지'
- 끝. 3문항 이내 권장 — 응답률 ↑
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